Terwijl de Franse regering plannen oppert om de economie van het land te verbeteren, gaat zij gemakshalve voorbij aan het feit dat je in een land met witte negers zaken niet zo snel kunt veranderen. Voorbeelden ? Genoeg !
Een goede zakenrelatie van de redactie is voor zijn zakelijk bestaan voor het grootste gedeelte afhankelijk van zijn breedband computer verbinding. De laatste dagen ging het wat slechter, de verbinding verbrak telkens en daarom deed de eigenaar van het bedrijf navraag bij de helpdesk van Orange het France Telecom vlaggenschip. Hij werd snel uit de droom geholpen, de langzame verbinding zou een dezer dagen geheel verdwijnen om plaats te maken voor… ???? totaal geen verbinding en dit zou circa 5 dagen duren. De “oranje juffrouw” meldde dat er een elektriciteits probleem was en dat daardoor het ADSL net plat moest.
Toen onze relatie vroeg of er verder niets aan te doen was, kreeg hij de raad om naar de lokale France telecom winkel te gaan en daar maar om een tijdelijke analoog modem te vragen. Op zijn vraag wie de opgelopen telefoonkosten dan zou betalen wist juffrouw oranje het even niet.
Nog mooier was de ervaring van onze redactie. Rond de klok van 6 uur hadden wij geen ADSL meer. De helpdesk bellen, de hele riedel af van “zit de stekker in het stopcontact, start u de Livebox even op nieuw op ( u weet dat er 3 speciale Livebox fora op het net zijn, waar eigenaren van dit Orange wondermodem hun ervaring over het niet of gedeeltelijk werken van de Livebox kunnen uitwisselen ) en zo ging het maar door. Geen effect. De volgende ochtend om circa 9 uur weer contact. Dat vier dagen, en steeds weer een juffrouw die slechts een liedje kende. Toen maar gevraagd om het bezoek van een technicus. Ja dat kon , maar pas over 14 dagen, want er waren nogal wat problemen. “Ja juffrouw, geheel Frankistan is een al jaren durend probleem met o.a hun stakingen, het licht dat tussen 12 en 3 uur uitgaat omdat er gegeten moet worden. Goed, de dag van het aangekondigde monteursbezoek, belt de monteur om een uur of 11 in de ochtend, hij zou om ongeveer 3 uur in de middag komen, dus na zijn lunch. De ADSL lijn deed het al weer een dag of 6. “U heeft een ADSL probleem?” “Ja dat had ik, maar het is voorbij.” ” Gelukkig dan hoef ik niet meer te komen.” “Nou toch wel, want een probleem lost zich niet zelf op en wil ik graag dat u het onderzoekt”.”Nou mijnheer dat is al gedaan, het bleek dat wij onderhoud aan het plegen waren en dat is nu achter de rug.” Geen uitleg waarom er niet even een mailtje gestuurd was voor het onderhoud.
14 dagen geleden bij Leclerc een Kenwood keukenmachine aangeschaft. Bij thuiskomst bleek er een onderdeel, een zeefje, te ontbreken. Kenwood Nederland gemailed met uitleg van het probleem en geschreven dat de machine in Frankrijk gekocht was. Binnen 2 uur een mail terug, geen probleem, heeft u een adres in NL, zo ja geef dat even en wij sturen u GRATIS het ontbrekende onderdeel, en aldus geschiedde.
Domme mensen als wij zijn, onderdeel ingebouwd, blijkt er nog een klein bakje te ontbreken. Weer Kenwood NL benaderen ? Nou een beetje te genant, dus Kenwoord Frankistan. Dit 10 dagen geleden. Een reactie ? Vergeet het, dat doen wij niet in Frankrijk, want u mag blij zijn dat u bij ons mag kopen en betalen.